Política de Privacidad

Última actualización: 26/05/26

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: BV3D
NIF/CIF: 78632831V
Domicilio: Calle La Alhondiga 56, Los Realejos
Correo electrónico de contacto: info@bv3d.com
Sitio web: https://bv3d.com/

2. Datos personales que se recogen

A través de este sitio web se pueden recoger los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios habilitados para solicitar información o presupuesto.

Los datos que pueden ser tratados son:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono.
Información incluida por el usuario en el mensaje o solicitud.
Datos relacionados con el producto, servicio o presupuesto solicitado.
Archivos, imágenes, diseños, logotipos, textos u otros materiales que el usuario pueda facilitar para valorar o preparar un presupuesto personalizado.

BV3D no solicita datos especialmente protegidos a través de este sitio web. El usuario se compromete a no introducir información sensible o datos de terceros salvo que cuente con autorización suficiente para ello.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

3. Finalidades del tratamiento

BV3D tratará los datos personales facilitados por el usuario con las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información

Los datos se utilizarán para responder a las consultas realizadas por el usuario a través de los formularios de la web o mediante el correo electrónico de contacto.

b) Gestionar solicitudes de presupuesto

Los datos se tratarán para preparar, enviar y hacer seguimiento de presupuestos solicitados por el usuario relacionados con los servicios ofrecidos por BV3D.

c) Valorar la viabilidad de trabajos personalizados

Cuando el usuario facilite información, imágenes, diseños, archivos o indicaciones sobre un producto personalizado, BV3D podrá tratar dicha información con la finalidad de valorar la viabilidad del trabajo solicitado y elaborar el presupuesto correspondiente.

d) Mantener la comunicación con el usuario

BV3D podrá utilizar los datos de contacto facilitados para comunicarse con el usuario en relación con su consulta, solicitud o presupuesto.

e) Cumplir obligaciones legales

En caso de que resulte necesario, BV3D podrá tratar los datos personales para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es:

Consentimiento del usuario, al enviar voluntariamente sus datos a través de los formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
Aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para preparar o gestionar un presupuesto solicitado por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte aplicable.

BV3D no utilizará los datos personales del usuario para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar la solicitud de presupuesto realizada por el usuario.

En particular:

Los datos enviados mediante formularios se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud.
Los datos relacionados con presupuestos se conservarán durante el plazo necesario para su gestión y seguimiento.
Si finalmente se formaliza una relación comercial o contractual, los datos podrán conservarse durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable o administrativa.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, serán eliminados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, BV3D no comunicará los datos personales del usuario a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para atender la solicitud realizada.

Podrán tener acceso a determinados datos personales proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la comunicación con el usuario, como:

Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios técnicos de mantenimiento web, en caso de existir.
Asesoría administrativa, fiscal o contable, si fuera necesario por la formalización de una relación comercial.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y tratarán los datos siguiendo las instrucciones de BV3D.

7. Transferencias internacionales de datos

BV3D no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales derivadas del uso de este sitio web.

En caso de que en el futuro se incorporen herramientas o servicios que impliquen transferencias internacionales de datos, esta Política de Privacidad será actualizada para informar adecuadamente al usuario y aplicar las garantías exigidas por la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que BV3D trata.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@bv3d.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de una copia de un documento que permita acreditar la identidad del solicitante.

Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad de los datos

BV3D adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de información a través de Internet es completamente seguro. Por ello, aunque BV3D actúa con diligencia para proteger los datos personales, no puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados derivados de causas ajenas a su control.

10. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

En caso de que un menor de edad facilite datos personales a través de la web, BV3D podrá requerir la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario conforme a la normativa aplicable.

Si BV3D detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederá a su eliminación cuando resulte oportuno.

11. Redes sociales

BV3D puede contar con presencia en redes sociales, como Instagram u otras plataformas.

Cuando el usuario acceda a los perfiles sociales de BV3D o interactúe con ellos, el tratamiento de sus datos personales se regirá también por las políticas de privacidad y condiciones de uso de la red social correspondiente.

BV3D no se hace responsable del tratamiento de datos que realicen dichas plataformas como responsables independientes.

12. Uso de imágenes, diseños o archivos enviados por el usuario

En caso de que el usuario remita a BV3D imágenes, diseños, logotipos, nombres, textos, archivos 3D u otros materiales para solicitar un presupuesto o valorar la realización de un producto personalizado, declara contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para su uso.

BV3D tratará dichos archivos únicamente para estudiar la solicitud, valorar la viabilidad del trabajo y preparar el presupuesto correspondiente.

El usuario será responsable de que los materiales facilitados no vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho de terceros.

13. Comunicaciones comerciales

BV3D no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso o exista una relación previa que permita el envío de información relacionada con productos o servicios similares, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a: